A inteligência artificial está revolucionando o mundo dos negócios. Principalmente em negócios digitais, como o e-commerce, essa área da tecnologia está ganhando cada vez mais espaço. Além disso, está se tornando um fator essencial para o sucesso nesse setor. Com aplicativos de inteligência artificial, os empresários podem automatizar tarefas, acessar novas oportunidades e economizar tempo ao desenvolver seus negócios.
Para conquistar o digital, é essencial contar com plataformas especializadas. Da IA a abertura de
e-commerce no exterior, por exemplo, soluções podem simplificar processos e aumentar suas chances de ter sucesso.
Ao dar esse passo, a Globalfy vai ajudar a levar seu e-commerce para os EUA sem burocracia. Além disso, será uma fonte confiável de conteúdos sobre as tendências do mercado, como a IA. Confira os benefícios de usar aplicativos de inteligência artificial para impulsionar o seu e-commerce.
Como usar aplicativos de inteligência artificial para impulsionar seu negócio?
A IA realiza tarefas de forma automatizada, utilizando sistemas de computador para imitar a inteligência humana. Com algoritmos avançados de aprendizado de máquina (machine learning), processamento de linguagem natural (NLP) e análise de dados, a tecnologia é capaz de aprender com a experiência e se adaptar a novas informações.
Para enfrentar os desafios de expandir um e-commerce, os aplicativos de IA proporcionam uma série de soluções que transformam a condução das operações. Essas ferramentas ajudam empreendedores otimizando processos, personalizando a experiência do cliente e aumentando a competitividade no mercado.
Da concepção do seu negócio às operações, o uso de IA vai apoiar o desenvolvimento do seu negócio, reduzindo o tempo e os recursos utilizados para a realização de diversas tarefas.
Entender o comportamento de clientes
A coleta e análise de dados é uma das funções mais importantes da IA. Para lojas online, isso proporciona uma compreensão profunda do comportamento dos clientes a partir de históricos de compras, padrões de navegação e interações em redes sociais. As empresas podem prever e entender comportamentos com machine learning, identificando tendências e padrões. Assim, a tecnologia possibilita que os negócios se adaptem às necessidades e preferências específicas de cada cliente.
Automatizar tarefas
Do processamento de pagamentos ao controle de estoque, os aplicativos de inteligência artificial liberam tempo e recursos para melhorar a eficiência do seu negócio. De acordo com um relatório da McKinsey Global Institute, a automação de tarefas poderia aumentar a produtividade de empresas em até 1,4% ao ano. No contexto do e-commerce, uma das tarefas que se destaca é o controle de estoque. Com IA, é possível monitorar os níveis de inventário em tempo real, prever a demanda futura e automatizar o reabastecimento de produtos.
Customizar a experiência do cliente com aplicativos de Inteligência Artificial
No relatório Zendesk CX Trends, 80% dos consumidores afirmaram que a experiência é tão importante quanto os produtos de uma empresa. Pensando nisso, a IA aparece como uma alternativa para proporcionar uma jornada mais personalizada e adaptada. O comportamento de navegação e compras fornecem recomendações de produtos altamente personalizadas. A busca inteligente, impulsionada por processamento de linguagem natural (NLP), entende a intenção do usuário e oferece resultados mais relevantes.
Aumentar a competitividade
Fazer uso da IA não é só uma alternativa, essas ferramentas estão se tornando indispensáveis. Além de acompanhar as tendências do mercado, a IA pode ajudar seu negócio a ajustar preços automaticamente e maximizar seu lucro. Analisando dados em tempo real sobre a demanda dos consumidores,
o e-commerce pode oferecer preços mais competitivos e realizar testes A/B para avaliar diferentes estratégias de precificação.
Acompanhar a jornada dos clientes
O uso de chatbots para atendimento já acontece há bastante tempo no cenário de e-commerce. Usando NLP, a IA faz com que chatbots respondam perguntas frequentes, resolvam problemas comuns e até processem pedidos. Eles estão disponíveis 24/7, garantindo que os clientes possam obter ajuda a qualquer momento. Para garantir uma experiência positiva, os bots devem estar preparados para oferecer sugestões personalizadas e conversar de forma humanizada, de acordo com o feedback oferecido por clientes no Zendesk CX Trends.
Gerenciar comunidade
A reputação online de uma marca é essencial para ter sucesso no e-commerce. Os aplicativos de inteligência artificial têm contribuído para a realização da análise de sentimento monitorando redes sociais, fóruns e avaliações de produtos para identificar a opinião dos clientes em relação à marca e aos produtos. Usando NLP, a IA categoriza as menções como positivas, negativas ou neutras, permitindo que as empresas respondam rapidamente a feedbacks negativos, resolvam problemas e reforcem os aspectos positivos. Isso melhora a imagem da marca e a satisfação do cliente.
Divulgar produtos
No marketing, a IA ajuda a otimizar campanhas publicitárias, a segmentar públicos de maneira mais precisa e a personalizar mensagens para diferentes segmentos de clientes. Da criação de conteúdo à análise de relatórios, a tecnologia tem apoiado a divulgação e promoção de produtos com mais precisão e seguindo a necessidade dos seus clientes.
Prevenção de fraudes
A IA também desempenha um papel crucial na prevenção de fraudes ao analisar transações em tempo real para identificar padrões e comportamentos suspeitos. A IA tem sido integrada a processadores de pagamentos e até bancos para proteger empresas contra fraudes financeiras, reduzindo perdas e mantendo a confiança dos clientes.
Aplicativos de inteligência artificial para e-commerce
A IA pode ser incorporada no seu trabalho de diversas formas. Atualmente, plataformas tradicionais, como HubSpot e Google Ads, oferecem soluções com base em processamento de linguagem natural e machine learning para otimizar seu trabalho. Porém, como em todas as etapas do desenvolvimento da sua empresa, é importante contar com parceiros especializados. Por isso, selecionamos alguns aplicativos de inteligência artificial que podem atender as necessidades do seu negócio:
- Netomi: Melhore todas as etapas do seu atendimento ao cliente com chats;
- Algolia: Ofereça buscas otimizadas e recomendações personalizadas;
- Chat GPT: Na versão gratuita, crie conteúdos, descrições de produtos, busque palavras-chave e muito mais;
- Optimus Price: Analise e otimize os preços dos seus produtos;
- Dynamic Yield: Combine conteúdos, produtos e ofertas de acordo com as preferências dos seus clientes.
Como levar o seu negócio para o próximo nível com aplicativos de inteligência artificial?
Desde a automação de tarefas até a personalização da experiência do cliente, a IA oferece soluções inovadoras. Essas funcionalidades otimizam processos e aumentam a competitividade. Empresas que adotam essas tecnologias podem acompanhar as tendências do mercado e superar seus concorrentes. Como? Oferecendo uma experiência mais eficiente e personalizada aos seus clientes.
Portanto, investir em aplicativos de inteligência artificial pode transformar a forma como os negócios operam. Explorar as aplicações dessa tecnologia no e-commerce é uma forma de impulsionar seu negócio, principalmente, para entrar em outros mercados. Combinando as capacidades da IA à plataformas especializadas em expansão, empreendedores otimizam suas chances de ter sucesso global.
