Se acerca una de las fechas más importantes para el comercio minorista en línea. En este artículo veremos cómo funciona el Black Friday 2023 en EE.UU., que se celebrará este año el 24 de noviembre. Este día es ya una tradición para los consumidores que buscan sus artículos más deseados a un precio promocional. Este año, el comercio electrónico pretende obtener grandes beneficios, así que te contaremos algunas de las tendencias.
Predicciones del ecommerce estadounidense para el Black Friday 2023 en EE.UU.
Según un amplio estudio publicado por Adobe en octubre, se esperan resultados positivos para el Black Friday 2023 en EE.UU. El estudio analizó las transacciones del ecommerce, abarcando más de 1 billón de visitas a sitios minoristas, 100 millones de SKU y 18 categorías de productos.
Según el análisis, se espera que las ventas en línea aumenten un 5,7% (en comparación con el año anterior), alcanzando los US$9.600 millones. El día anterior, cuando se celebra Acción de Gracias, se espera un crecimiento del 5,5% respecto al 2022, alcanzando los US$5.600 millones.
¿Qué impulsará las ventas y atraerá a los consumidores?
Si buscas buenas ofertas, puedes esperar descuentos de hasta el 35% durante la temporada navideña (Holyday season). Entre las categorías mapeadas, Tech Radar dice que es importante fijarse en el escenario de 2022. Según los datos de Amazon, el hogar, la moda, los juguetes y la belleza han salido con los precios más bajos.
El estudio de Adobe predice que los juguetes tendrán un 35% de descuento y los aparatos electrónicos podrían ser hasta un 30% más baratos. El vestuario también podría renovarse, ya que se prevé que los looks sean un 25% más baratos.
Este panorama ya da una idea de los segmentos más prometedores a la hora de incorporarse a un mercado en EE.UU. Lo que podría ser una buena indicación para quienes se introduzcan en el mercado estadounidense a través del comercio electrónico.
El fin de año y las compras
Según el estudio de Adobe, se espera que la temporada navideña reporte US$221.800 millones en ventas online en EE.UU. entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre. Destaca el Cyber Monday, que reserva los descuentos únicamente al entorno digital y que promete superar los US$12.000 millones.
Esta Holiday Season 2023 será la primera vez que el móvil supere al escritorio como dispositivo de compra, con el 51,2% de los accesos. Esto refleja la mejora de la experiencia de compra que los marketplaces están ofreciendo a los usuarios que compran desde este dispositivo.
La Inteligencia artificial y su impacto en las ventas del Black Friday 2023 en EE.UU.
El tema surgió con más fuerza el año pasado y llegó para quedarse: la Inteligencia Artificial. De hecho, durante el Foro E-commerce Brasil 2023, el mayor evento del sector en América Latina, el uso de esta tecnología fue un tema unánime. Al fin y al cabo, la IA incide en la personalización de la experiencia, la automatización de tareas, la producción de contenidos a escala y el aumento de la productividad.
De hecho, según un artículo publicado por Forbes USA, las pequeñas y medianas empresas también pueden beneficiarse de la tecnología. “Las pymes también pueden aprovechar la IA para automatizar diversos trabajos, como la atención al cliente, el análisis de datos y la gestión de documentos. Con esto, pueden ahorrar tiempo y reducir el riesgo de errores humanos.”
El artículo también habla de la importancia de la IA para comprender mejor a los clientes y manejar grandes cantidades de datos procedentes de diversas fuentes: un escenario habitual en épocas de mucho tráfico para los sitios web, como el Black Friday 2023 en EE.UU..
Black Friday 2023 en Latinoamérica
Aunque en Latam el panorama de las ventas suele cambiar frente a los Estados Unidos, la fecha sigue convocando a los compradores gracias a los descuentos. Según Whaticket, Argentina lo celebrará durante un solo día, a la par que EE.UU.; México lo hará después de sus 4 días consecutivos de ofertas especiales llamado “Buen fin”; Colombia lo celebrará a la par de Estados Unidos pero con más días de descuentos y cómo segunda fecha durante el año; Y en países como Venezuela, Perú, Chile, Ecuador, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, República Dominicana, Paraguay y Uruguay, suele celebrarse a la par de Estados Unidos, pero sumando los días del fin de semana.
La búsqueda de información online previo al evento, es un tema relevante. Forbes México, indicó, según datos de Ipso, que 9 de cada 10 compradores han realizado busquedas en Google, durante los días previos al evento, para realizar una selección de referencias para las compras. Esto supone una ventaja competitiva para las marcas que están usando la IA ya que podrán analizar los historiales de busqueda y navegación para ofrecer recomendaciones personalizadas para la fecha.
El universo phygital para Black Friday 2023
Aunque el tema del ecommerce ha cogido ventaja para Latam, Infobit predice que una tendencia para este 2023 es el universo phygital. Básicamente es la fusión del comercio minorista tanto en lo digital como en lo físico. Por eso, no es de extrañar que en países como Venezuela, centro comerciales como El Sambil en Caracas, suelan colapsar por la cantidad de compradores.
También señala que se espera un aumento del 55% en las comunicaciones con el consumidor, lo que se traduce en los diferentes canales así: interacciones SMS 54% y WhatsApp 15%. Además, un estudio de Shopify España indica que los consumidores en este país estarían dispuestos a pagar más si las marcas integran experiencias tecnológicas en las compras como: asistentes virtuales, showrooms virtuales, etc.
El comercio electrónico favorito para el Black Friday 2023 en EE.UU.
El tráfico del ecommerce aumenta durante este intenso periodo de compras, pero ¿cuáles son las plataformas preferidas de los latinoamericanos? Según un informa de Statista del 2023, las siguientes son las plataformas más usadas:
– Mercado libre: con 447 millones de visitantes
– Ali Express: más de 408 millones de visitantes
– Amazon: más de 240 millones de visitantes
– Shopee: más de 77 millones de visitantes
– Falabella: con 54 millones de visitantes
Es importante resaltar el crecimiento que ha tenido Amazon en los últimos años con su aparición en Latinoamérica. Si planeas vender a través de esta plataforma, necesitarás contactar con una empresa en los Estados Unidos para conseguirlo.
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